Política de envío

Última actualización: 30/03/2026

Esta Política de Envíos regula las condiciones de despacho de productos adquiridos en nuestra tienda online www.glyme.store.

Responsable: Renato Calderón Domicilio comercial: Arica, Chile Correo de contacto: glyme@use.startmail.com

1. ÁMBITO DE ENVÍO Realizamos envíos dentro de Chile y a nivel internacional. Los plazos pueden variar dependiendo del país de destino, disponibilidad logística y procesos aduaneros.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de preparación incluye:

  • Verificación del pedido

  • Procesamiento administrativo

  • Empaque

  • Coordinación con el operador logístico

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

3. TIEMPOS DE ENTREGA Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por:

  • Retrasos logísticos

  • Alta demanda en temporadas especiales

  • Procesos aduaneros

  • Fuerza mayor o caso fortuito

No garantizamos entregas en fechas específicas, salvo acuerdo expreso por escrito.

4. COSTOS DE ENVÍO Los costos de envío se calculan al momento del checkout y se muestran antes de finalizar la compra. En algunos casos, pueden aplicarse impuestos o cargos aduaneros en el país de destino, los cuales serán responsabilidad del cliente.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente:

  • El cliente deberá asumir los costos de reenvío.

  • No se realizarán reembolsos por errores en la dirección ingresada.

7. PÉRDIDA O DAÑO DURANTE EL ENVÍO Si el producto llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactarnos a: 📧 glyme@use.startmail.com

Cada caso será evaluado individualmente. El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada. Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.

8. RETRASOS EXCEPCIONALES No seremos responsables por retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales

  • Conflictos laborales

  • Problemas logísticos internacionales

  • Retenciones aduaneras

9. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede escribir a: 📧 glyme@use.startmail.com